La spedizione
La consegna dei prodotti acquistati su www.demacshop.it avviene entro 3-5 giorni lavorativi dall’ordine in Italia.
I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 gg secondo i termini di legge. I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend. Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.
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I Resi e rimborsi
Diritto di recesso L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, deve informare De.ma.c. srl, con sede in Via Matteo Fiore, snc, San Giovanni Rotondo (FG) cap 71013 Italia, della propria decisione scrivendo a commerciale@ec2000.it ed inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto. A seguito della quale riceveraà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. De.ma.c. srl ricorda, inoltre, di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spedirlo a: De.ma.c. srl in Via Matteo Fiore, snc San Giovanni Rotondo(FG) - 71013 – Italia. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite mail prima della scadenza del periodo di recesso. Se l’utente recede saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando riceve la propria decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dall’utente usato per la transazione iniziale, salvo che l’utente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a proprio carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni. Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico dell’utente. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Reso per difetto o non conformità Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.